FLC Ha Long Bay

Quá tệ, đặt phòng thường. cho phòng gia đình chung với phòng bên cạnh bằng 1 cánh cửa, phòng bên cạnh nói chuyện nghe rõ hơn cả phòng trọ. đổi tới 2 lần phòng, phòng ở được thì tối bật điều hoà lên dùng thì hỏng. Vừa ăn tối xong phải đi dọn phòng đồ đạc lỉnh kỉnh sang phòng khác. Một trải nghiệm quá mệt và tệ tại FLC. Không kiểm tra phòng trước khi bàn giao cho khách, mất quá nhiều thời gian, đi nghỉ mà như đi đánh trận

Mình có ở đêm ngày mồng 1/1/2026, con mình có bị trớ xíu sữa ra trăn nhưng khách sạn bắt đền 150k tiền giặt, mình đã ở 5 sao rất nhiều nhưng chưa bị bao giờ như khách sạn này? Nên mình đánh giá là kém

View đẹp, không gian sang trọng, mình đi tháng 1 nhưng vẫn khá đông khách, hội trường tiệc ổn, hơi bé nhưng vẫn tạo cảm giác ấm cúng. Điểm trừ duy nhất là mình gắp trúng miếng chả mực cháy.

phòng thì ok, nhưng lễ tân có nvien rất hãm:))))) checkout tự nhiên thiếu 1 cái cốc trong nhà vệ sinh k rõ lý do đến giờ vẫn thắc mắc cực kỳ? kêu mình dịch chuyển ra quầy mini bar rất chắc nịch trong khi đã kêu do chú dọn phòng tự chuyển ra chụp cho sáng rồi vì trong wc tối quá ai nhận phòng thì nên check xem có đủ số lượng k nha k lại bị ksan ăn vạ như mình thì đáng sợ lắm:))))) có cái cốc đánh răng thôi ấy? đến lúc hỏi check lại chú dọn vệ sinh thì biết bản thân sai r mà sai k biết mở mồm ra mà xin lỗi:)))))) kêu nguyên tắc của bọn e k dc dịch chuyển chắc nịch lắm cơ mà.

Phòng khách sạn k có khăn tắm, khăn mặt, gọi lễ tân 3 lần mới đc cung cấp, lý do báo với khách là đông nên k giặt kịp. K tương xứng với tiêu chuẩn 5 sao và giá dịch vụ

Trước mình ở FLC Quy Nhơn thấy không ok nhưng khi qua ở Hạ Long thì dịch vụ rất tốt. Ăn sáng nhiều sự lựa chọn, cũng ngon. Nhân viên phục vụ tốt. Mình đặt phòng đúng dịp sinh nhật nhưng mình không báo ks, vậy mà khi đi chơi về mình thấy có sẵn một ổ bánh kem chúc mừng sinh nhật làm mình khá bất ngờ. Nói chung mình đánh giá cao dịch vụ ở FLC Hạ Long. Chỉ có khi kid zone nên upgrade lên cho gia đình có trẻ em chơi được nhiều hơn.

đặt phòng từ 16h50 đến 17h mới đc nhận phòng vì chưa dọn xong, nhân viên thì kêu là cần thời gian kê thêm giường trong khi 1 tiếng sau mới đc lên nhận phòng và chưa có giường kê thêm ????

Vị trí ok, cảnh đẹp nhưng dịch vụ hơi kém. Cho có 2 khăn tắm to k có khăn nhỏ hơn cho tiện dụng. Quầy buffet sáng món thì ít k có món cho trẻ e dù thu phụ phí trẻ e 250k mà con mình k ăn đc món nào. Quầy bánh k có bánh gato. Cafe thì kiểu nhạt có váng.